Términos del servicio

1. Objeto

Estos términos regulan el acceso y uso de Waltix, plataforma en la nube desarrollada por Creantly que permite a empresas gestionar conversaciones, automatización e inteligencia comercial vinculadas a WhatsApp y otros canales de Meta, según el plan contratado.

El operador del servicio y titular contractual es waltix (en adelante, «nosotros» o «el proveedor»). Al registrarse o usar Waltix, usted acepta estos términos en la versión vigente publicada en esta página.

2. Cuenta y uso

Usted es responsable de la veracidad de los datos de registro, de la seguridad de sus credenciales y del uso que realicen los usuarios que invite a su organización. Debe cumplir la legislación aplicable (protección de datos, publicidad, comercio electrónico) y las políticas de los proveedores que conecte.

• No utilizar el servicio para spam, fraude, contenido ilícito o suplantación.
• Obtener las bases legales y consentimientos necesarios para contactar a sus clientes por mensajería.
• Configurar plantillas, ventanas de servicio y opt-out conforme a WhatsApp Business y Meta.

3. Integraciones Meta

Al conectar WhatsApp, Instagram, Messenger u otros productos de Meta, usted también acepta las condiciones de WhatsApp Business y las políticas de la plataforma Meta aplicables. Nosotros actuamos como proveedor tecnológico; usted sigue siendo responsable frente a sus contactos y ante Meta por el uso de las APIs.

4. Planes y facturación

Precios, límites y renovaciones se rigen por el catálogo publicado en el producto y por la pasarela de pago (Stripe o Culqi según su país). Puede modificar o cancelar la suscripción desde Facturación; los cambios pueden implicar prorrateos o ajuste de límites.

5. Disponibilidad

El servicio se presta en modalidad cloud. Pueden existir mantenimiento programado o incidencias en infraestructura de terceros (Meta, pasarelas de pago, hosting). El soporte se ofrece por los canales habilitados y dentro del alcance de su plan.

6. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad global queda limitada al importe abonado por usted en los doce meses anteriores al hecho que la motive, salvo dolo o culpa grave. No respondemos por lucro cesante ni daños indirectos salvo norma imperativa en contrario.

7. Ley aplicable

Salvo pacto específico en contrato marco, estas condiciones se interpretan conforme a la ley del país de su facturación o del domicilio del proveedor indicado en su pedido comercial.

8. Aceptación

Al crear la cuenta confirmó la aceptación de la versión 2026-05-19 de nuestras políticas. Para consultas contractuales: privacidad@waltix.com.